U Srbiju se ne dolazi samo zbog rodbine i dobre hrane. Hiljade stranaca i članova dijaspore svake godine prelaze velike razdaljine kako bi ovde dobili nove osmehe ili nove izgled i to po cenama koje su i do 80% niže nego na Zapadu. Iako interesovanje za zdravstveni turizam raste, njegov potencijal ostaje nedovoljno iskorišćen. Razlozi su višestruki.
Svetske institucije, poput Global Wellness Institute-a i Medical Tourism Association–a, već godinama ističu jugoistočnu Evropu kao rastuće tržište za dentalni i estetski turizam. To potkrepljuju i analize domaćih istraživača. Prema Privrednoj komori Srbije (PKS), broj pacijenata iz inostranstva koji dolaze u Srbiju radi stomatoloških i estetskih intervencija raste. Uvereni u stručnost domaćih lekara, pacijenti iz dijaspore biraju Srbiju upravo zbog pristupačnih cena, koje su često 40 do 80% niže nego u EU i SAD.
Zdravstveni turizam u Srbiji beleži godišnji broj od 40.000 do 60.000 stranih pacijenata, prema procenama zasnovanim na podacima iz prakse i istraživanjima sektora. Međutim, potencijal ovog sektora nije potpuno iskorišćen, iako Srbija ima resurse, visokoobrazovani zdravstveni kadar i konkurentne cene.
Glavne usluge u okviru estetskog turizma u Srbiji uključuju plastičnu hirurgiju, dermatološke procedure i kombinovane „makeover“ pakete. Klinika Aesthetic Serbia, koja se bavi zdravstvenim turizmom već dva decenije, nudi kompletnu uslugu – od besplatnog online pregleda do postoperativne brige, uključujući lične koordinatora i prevodioce.
Većina pacijenata dolazi iz zemalja sa srpskom dijasporom, poput Nemačke, Švajcarske, Austrije, SAD-a i Australije. Prema podacima klinike Aesthetic Serbia, tržište zdravstva u Srbiji raste za oko 12% godišnje, a stranci čine 40-45% svih estetskih operacija.
Stručnjaci ukazuju na Tursku kao referentnu tačku za estetski turizam, koja ima više od 1,5 miliona pacijenata godišnje. Dok cene u Istanbulu često budu najniže u Evropi, veća personalizacija i duže liste čekanja mogu predstavljati ograničenja. Srbija, s druge strane, može ponuditi pristupačnije cene i brže usluge, ali leži u senci kada je reč o promociji.
Prema izvorima iz Ministarstva zdravlja Srbije, najčešće usluge koje pacijenti traže su iz oblasti estetske i plastične hirurgije. Srbija nudi cene koje su možda 10-20% niže nego u Turskoj, što dodatno favorizuje njen položaj kao turističke destinacije za zdravstvene usluge.
S obzirom na to, stomatološke usluge čine do 80% potražnje stranih pacijenata, dok su estetske operacije, ortopedija i rehabilitacija takođe tražene. Međutim, nedostaje bolja promocija srpskog zdravstvenog turizma u odnosu na druge zemlje poput Turske, Mađarske i Poljske, koje bilježe dinamičan rast zahvaljujući adekvatnoj promociji.
Srbija se suočava s izazovima kada je u pitanju promocija zdravstvenog turizma. Ne postoje jedinstvene statistike koje bi obuhvatile ključne parametre, kao što su ukupni prihodi i tačan broj posetilaca. Procene iz sektora govore o broju od 40.000 do 60.000 stranih pacijenata koji posete Srbiju, često zbog kombinacije medicinskih usluga i turističkog boravka.
Postoji potreba za boljim sistemskim marketingom i institucionalnom podrškom. Potrebno je uspostaviti centralnu bazu podataka o korisnicima zdravstvenih usluga iz inostranstva, modernizovati rehabilitacione centre i unaprediti jezičku podršku za strane pacijente. Takođe, važna je jača institucionalna promocija Srbije kao zdravstvene destinacije i kreiranje specijalizovanih turističko-medicinskih paketa.
Ukoliko Srbija u budućnosti želi da iskoristi svoj potencijal u zdravstvenom turizmu, neophodno je sprovesti ključne mere koje će joj omogućiti da se pozicionira kao atraktivna destinacija u ovom sektoru.
