Broj pretplatnika fiksne telefonije u Srbiji beleži pad u četvrtom kvartalu prošle godine, prema izveštaju Regulatornog tela za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL). U poređenju sa trećim kvartalom, fiksna telefonija zabeležila je smanjenje broja korisnika, dok je ostvaren saobraćaj ostao na približno istom nivou. S druge strane, u sektoru mobilne telefonije došlo je do opadanja broja aktivnih korisnika, međutim, govor i SMS saobraćaj su porasli u odnosu na prethodni kvartal.
Prema izveštaju, u poslednjem kvartalu 2022. godine, fiksnu telefoniju koristilo je oko 2,22 miliona pretplatnika koji su ostvarili otprilike 310 miliona minuta razgovora. Prosečno, svaki pretplatnik razgovarao je oko 1,5 minuta dnevno, što ukazuje na slabiju aktivnost u korišćenju fiksne telefonije. Ovaj podatak zapravo oslikava trend opadanja korišćenja fiksnih linija, koji se može pripisati sve većoj popularnosti mobilnih telefona i internet komunikacija.
Struktura korisnika fiksne telefonije ostala je stabilna, sa 86 procenata privatnih korisnika u poslednjem kvartalu 2022. godine. Ova dominacija privatnih korisnika nad poslovnim korisnicima može biti rezultat boljih i jednostavnijih alternativa koje nude mobilni uređaji, kao i aplikacije koje omogućavaju potpuno besplatne usluge komunikacije putem interneta.
U poređenju sa fiksnom telefonijom, mobilna telefonija pokazuje mešovite rezultate. Iako je zabeležen pad broja aktivnih mobilnih korisnika, govorni saobraćaj, kao i SMS poruke, su porasli. Ovaj porast može biti rezultat sezonskih faktora, poput praznika kada se ljudi više javljaju jedni drugima, ali i navikama korisnika da manje koriste internet usluge za komunikaciju, prelazeći ponovo na tradicionalne metode kao što su SMS i telefonski pozivi.
RATEL takođe ističe da je stabilnost fiksne mreže postala značajna jer se korisnici sve više oslanjaju na pouzdanu infrastrukturu, posebno u doba kada se očigledno posvećuje više pažnje bezbednosti i kvalitetu usluga. Različite ponude telekom operatera, koje se fokusiraju na paketne usluge koje uključuju internet, televiziju i fiksnu telefoniju, doprinose toj stabilnosti, ali i problemu smanjenja korisnika fiksnih linija.
Sa druge strane, mobilni operateri se suočavaju sa izazovima u privlačenju i zadržavanju aktivnih korisnika. Suočeni sa sve većom konkurencijom i brzim tehnološkim promenama, operateri moraju neprekidno unapređivati svoje usluge kako bi zadovoljili zahteve tržišta i očekivanja potrošača. To uključuje razvoj novih paketa, promocije i incentive koje će privući nove korisnike, ali i zadržati postojeće.
Prema podacima, mobilna telefonija u Srbiji se i dalje razvija, ali je potrebno prepoznati trenutne trendove i ponašanje korisnika kako bi se platforme prilagodile njihovim potrebama. U vreme kada je digitalna komunikacija postala norma, operateri su izazvani da pronađu ravnotežu između inovacija i održavanja tradicionalnih oblika komunikacije.
Kao rezultat, pitanje budućnosti fiksne telefonije i njene održivosti neizbežno postaje tema diskusije među donosiocima odluka kao i potrošačima. Budeći svest o promenama u navikama korišćenja, RATEL i drugi relevantni akteri će nastaviti da prate trendove i traže rešenja koja će zadovoljiti i korisnike fiksne i mobilne telefonije.
Ovaj izveštaj o tržištu elektronskih komunikacija osvetljava izazove s kojima se suočavaju operateri i korisnici, i ukazuje na potrebu za prilagođavanjem u svetlu brzih promena koje utiču na industriju. వెలుతురు, оперативци информација о томе шта им је чинити на путу како би одржали релевантност у све конкурентнијem окружењу телекомуникација.
