U jednom trgovinskom lancu u Zrenjaninu, ove nedelje se realizuje interesantan projekat pod nazivom „Spora kasa – natenane priča“. Cilj ove inicijative je da kupcima omogući da razgovaraju sa psihologom dok čekaju na checkout. Ova akcija, koja se odvija u naselju Bagljaš, usmerena je na pružanje emotivne podrške svim zainteresovanim kupcima, čime se nastoji da se podignu svest o mentalnom zdravlju i pomogne ljudima koji se suočavaju sa svakodnevnim stresom.
Podrška kupcima tokom kupovine nije obavezna, ali razgovor sa psihologom je moguć za sve koji žele da podele svoje brige ili jednostavno žele da razgovaraju o svom zdravstvenom stanju, životnim izazovima ili osećanjima. Psiholog je prisutan pored kasirke i spreman da sasluša kupce, što je, prema rečima mnogih, značajan korak u pravcu unapređenja njihovog emocionalnog blagostanja.
Valerija Berarov, penzionerka iz Zrenjanina, bila je jedna od prvih koja je probala ovu uslugu. „Interesuje ih moje zdravlje. Hvala Bogu, zdrava sam. Moram da uživam u životu, ništa više. Jedino me izvodi iz takta to što ljudi nemaju strpljenja ni za šta,“ rekla je ona, podsećajući na važnost strpljenja u svakodnevnom životu.
Drugi sagovornik, Kristijan Santo, takođe je izrazio pozitivno mišljenje o ovom projektu. „Lepa reč znači. Ljudi su zaokupljeni internetom i mobilnim telefonima, stalno je neka žurba. Čak i ja sada žurim,“ dodao je. Ovi komentari ukazuju na sveprisutnu potrebu za ljudskom interakcijom i pažnjom u ubrzanom svetu.
Kupci su na početku bili iznenađeni prisustvom psihologa, ali su vremenom počeli da se otvaraju. Osećanja usamljenosti i izolacije bila su posebno izražena kod starijih ljudi koji često nemaju s kim da razgovaraju. Tijana Bratić, psiholog koja je angažovana u ovoj akciji, otkrila je da su kupci često zahvalni što ih neko posle dugo vremena pita kako su. „Bilo je ljudi koji kažu da ih skoro niko nije pitao kako su. Njima ovakav vid pažnje zaista prija,“ ističe ona.
Poslednja istraživanja pokazuju da su dani nakon praznika često stresni i puni depresivnih osećanja za mnoge ljude. U tom smislu, trgovinski lanac je pokrenuo ovu akciju kako bi pomogao onima koji se možda suočavaju sa postprazničnom depresijom. Marija Ilić iz iste kompanije naglašava: „Želeli smo da, na ovaj način, pokažemo da smo tu za njih. Pažnja, empatija, to je ono što pokazujemo u ovom periodu.“
Zrenjaninci su prvi u Srbiji koji imaju priliku da razgovaraju sa psihologom tokom kupovine na više lokacija u gradu. Ovaj model predstavlja novinu u pristupu tržištu i pružanja usluga, gde je mentalno zdravlje postavljeno na prvo mesto, a razgovor sa stručnjakom postaje deo svakodnevice, barem na određeni način.
Na kraju, u današnje vreme kada se mentalno zdravlje sve više ističe kao važna tema, ovakvi projekti poput „Spora kasa – natenane priča“ mogu imati značajan uticaj na zajednicu. Pružanje podrške, empatije i pažnje može značajno poboljšati kvalitet života, a ovaj pilot projekat bi mogao otvoriti vrata sličnim inicijativama u drugim gradovima i regijama. Kroz ovakve akcije, trgovinski sektor može igrati aktivnu ulogu u promicanju dobrog mentalnog zdravlja i ljudskih odnosa, čak i na mestima gde se najmanje očekuje – kao što je supermarket.
