Kompanija Hendriten iz Finiksa u Arizoni donosi povratak tradiciji pisanja pisama rukom sa svojim robotima koji koriste prave olovke da bi ispisali poruke na način koji je izabrao korisnik. Direktor kompanije Dejvid Veks ističe da ručno napisane poruke imaju posebnu emotivnu vrednost koja se ne može postići elektronskim putem. Njihovi ključni klijenti su preduzeća koja koriste pisma kao alat za jačanje veza sa svojim korisnicima, a fokus im je na pomoći neprofitnim organizacijama da povećaju stopu donacija pružajući im personalizovane ručno napisane poruke.
Automatizovano pisanje pisama nije nov koncept, ali Hendriten kombinuje tradicionalni pristup sa savremenom tehnologijom. Proces uključuje mašinsko učenje, 3D štampanje i lasersko rezanje, kao i upotrebu veštačke inteligencije za generisanje boljih poruka. Iako roboti možda neće moći da potpuno zamene ljudski dodir u pismima, u kompaniji veruju da su stigli veoma blizu. Predsednik Tomas Džeferson koristio je sličnu tehnologiju početkom 19. veka, dok je danas Hendriten uspešno integrisao tradiciju sa modernim inovacijama kako bi stvorio jedinstven proizvod.
Povratak pisanja pisama rukom može imati značajan uticaj na način na koji kompanije komuniciraju sa svojim klijentima, kao i na način na koji se donacije prikupljaju u neprofitnom sektoru. Emotivna veza koja se stvara sa ručno napisanim porukama može imati dalekosežne posledice i poboljšati odnos između organizacija i njihovih donatora. Hendriten je prepoznao potencijal ove tradicije i uspešno je implementirao u svoj proizvodni proces, donoseći svežinu u svet modernog poslovanja.
Korisnici ovog sistema imaju mogućnost da sami odaberu kako će izgledati njihovo pismo, da li će biti ispisano rukom ili štampano, te da li će koristiti specifičnu vrstu papira ili boje mastila. Sve ovo omogućuje korisnicima da stvore potpuno personalizovanu poruku koja će se istinski izdvojiti i ostaviti jak utisak na primaoca. Kombinacija tradicije i tehnologije čini Hendriten jedinstvenom kompanijom na tržištu, koja je spremna da odgovori na sve zahteve svojih klijenata.
Robotsko pisanje pisama predstavlja inovativan pristup koji može imati dalekosežne posledice na način na koji se komunicira i kako se grade odnosi sa korisnicima i donatorima. Kombinovanjem tradicionalnog pristupa sa modernim tehnološkim rešenjima, Hendriten je uspešno revitalizovao ovu staru tradiciju i stvorio proizvod koji je veoma tražen na tržištu. U budućnosti se može očekivati da će sve veći broj kompanija prepoznavati važnost ličnog dodira u komunikaciji i poslovanju, te da će se ovakva rešenja sve češće koristiti. Hendriten je predvodnik u ovom trendu i nastavlja da inovira i razvija svoje usluge kako bi odgovorio na potrebe svojih klijenata i pratio tokove savremenog poslovanja.
