Prvi put od početka pandemije, Srbija beleži pad u broju stranih turista, koji je u prve dve nedelje februara manji za 16 do 20 procenata, saopštio je Georgije Genov iz Poslovnog udruženja hotelsko-ugostiteljske privrede Srbije, poznato kao „Hores“. Ova situacija izaziva zabrinutost među hotelijerima i ugostiteljima, koji se suočavaju sa novim izazovima.
Genov je istakao da se postavlja pitanje o tome da li se rezervacije više otkazuju ili pomeraju. Prema trenutnim anketama, u februaru se očekuje 15-20 procenata manji broj noćenja. U martu, u prvih 19 dana, hotelijeri beleže popunjenost od samo 10 procenata kada je reč o nekim hotelima, dok neki hoteli beleže i 64 procenata. Problem je izraženiji kod većih hotela koji su imali više otkazivanja, posebno kada su u pitanju konferencije i događaji.
Najviše otkazanih rezervacija dolazi iz Slovenije, Hrvatske i drugih zemalja zapadne Evrope, što Genov smatra prvim znakom krize koja zahteva hitnu konsolidaciju i pronalaženje rešenja. Pad stranih turista je značajan, a u poređenju s prošlom godinom, hotelijeri navode da su ranije imali popunjenost između 70 i 82 procenata. Sadašnji prosek popunjenosti se kreće između 40 i 50 procenata.
Ono što dodatno otežava situaciju su i bezbednosna pitanja, koja su jedan od glavnih razloga zbog kojih gosti otkazuju putovanja. Genov je naglasio značaj promotivnih akcija kako bi se posetiteljima pokazalo realno stanje u zemlji, posebno u Beogradu. Izveštaji o barikadama i političkoj situaciji stvaraju dodatne nelagode i čine da gosti odustaju od putovanja.
Problem s otkazivanjem često se reflektuje na zaposlenost u turizmu. Genov ukazuje na bojazan od gubitka radnika, jer bi oni mogli odlaziti, naročito kada se uzme u obzir da zemlje poput Hrvatske i Slovenije očekuju srpske radnike. On je upozorio da, ukoliko se trenutna situacija ne reši, hotelijeri bi mogli ostati bez kvalifikovane radne snage.
Društvene mreže takođe igraju veliku ulogu u oblikovanju mišljenja potencijalnih turista, te je operativcima u hotelima teško da se bore protiv negativnih ili uopštenih informacija koje dopiru do javnosti. Genov je naveo da se gosti često oslanjaju na informacije s društvenih mreža više nego na lične kontakte s hotelijerima.
U slučaju daljnjeg pogoršanja situacije, Genov je naglasio da bi hotelijeri bili primorani da traže pomoć od države kako bi prevazišli krizu. Uporedio je trenutnu situaciju sa prvim plačem deteta, sedeći u iščekivanju da se razjasni uzrok problema.
Osim trenutnih izazova, Genov je primetio da je interes investitora za hotelijerstvo u opadanju, što je posebno zabrinjavajuće s obzirom na planirane projekte i nadolazeće događaje, poput Expa 2027. godine. On je naglasio da će buduće investicije biti otežane ako se trenutna situacija ne stabilizuje, a Srbija će morati da se pripremi na način koji će omogućiti udobno i sigurno iskustvo svim posetiocima.
Dok se hotelijeri bore sa problemima, oni su, prema Genovljevim rečima, i dalje optimistični u pogledu budućnosti turizma. To zahteva hitnu akciju, novu strategiju i kolaž inicijativa koje će omogućiti privlačenje stranih turista i očuvanje ekonomskih interesa u industriji, a sve u svetlu nadolazećih velikih događaja koji će se održati u Srbiji.
