Odluka Narodne banke Srbije (NBS) koja se odnosi na olakšice u otplati kredita stupa na snagu 20. septembra, a primena će početi 15. oktobra. Ova mera je usmerena ka korisnicima koji se suočavaju s poteškoćama u otplati zajmova i ima za cilj pružanje podrške u finansijskim krizama.
Izvršni odbor NBS je 11. septembra doneo podzakonski akt koji nalaže bankama da preduzmu razumne mere za olakšanje otplate kredita u slučajevima kada korisnici zapadnu u teško imovinsko stanje. Ove okolnosti mogu da uključuju gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teške bolesti ili povrede koje umanjuju radnu sposobnost. Takođe, u obzir se uzimaju i teške porodične situacije, kao što su smrt supružnika ili dece, kao i razvod braka, posebno ukoliko su supružnici bili sadužnici na kreditu.
NBS je naglasila da se u cilju zaštite prava na dom, korisnicima koji imaju poteškoće u otplati stambenih kredita može odobriti da ne otplaćuju kredit minimalno dva meseca, pod određenim uslovima. Ovo je posebno važno za korisnike kojima su nekretnine na kojima se nalaze hipoteke jedini dom.
Obuhvat olakšica uključuje različite opcije poput potpunog ili delimičnog refinansiranja duga, izmene ugovorenih uslova, produženja roka otplate, promene vrste ugovora, kao i odloženog plaćanja glavnice i kamata. Banke će imati pravo da ne obračunavaju kamate za vreme prekida otplate, ali će moći obračunavati ugovorenu kamatu na preostali iznos glavnice.
Takođe, korisnici će imati mogućnost delimične otplate duga, promene valute obaveze (ako obaveze nisu izražene u dinarima), kao i mogućnost da banke proglase zastoje u otplati na određeni period.
NBS je pojasnila da će pravo na olakšice biti dostupno kroz jedinstveni postupak koji će sprovoditi svi davaci kredita. Banke su obavezne da putem praćenja svakog individualnog kredita identifikuju rane znakove problema u otplati i kontaktiraju korisnike kako bi ih informisale o mogućim olakšicama.
Osim toga, korisnici kojima olakšice ne budu odobrene moći će da podnesu prigovor Komisiji za olakšice unutar banke, koja će ponovo razmotriti njihov slučaj. Ova dvostepena procedura osigurava da korisnici imaju priliku za dodatnu preispitivanje i moguća rešenja.
Usvajanjem ovog podzakonskog akta, NBS je nastojala da uspostavi regulatorni okvir koji će trajno štititi korisnike finansijskih usluga, posebno one koji se nalaze u teškim životnim okolnostima. Ovaj potez postavlja NBS među uspešnije regulatorne organe u EU, što se manifestuje kroz dodatnu zaštitu prava korisnika.
Ovakve mere su značajne jer, u vreme ekonomske nesigurnosti, mogu pomoći da se mnogi korisnici kredita stabilizuju i izbegnu teže posledice, poput otplate duga ili gubitka nekretnine. Narcisoidni pristup bankarskom sektoru, koji je prenatrpan pravilima i obavezama, može dovesti do povećanog stresa za korisnike, a kroz ovakve olakšice i razumevanje, NBS pokazuje da su svesni situacije u kojoj se građani nalaze.
Deo ovog programa osmišljen je i kao odgovor na promene u ekonomiji i potrebama korisnika koji se bore sa finansijskim teškoćama, s ciljem da se obezbedi veći osećaj sigurnosti i stabilnosti među građanima Srbije. U narednim mesecima, primena ovih olakšica biće od ključnog značaja za mnoge porodice, a banke će morati da pokažu proaktivan pristup kako bi pomogle svojim klijentima da prevaziđu izazove u otplati kredita.
