Od 15. oktobra ove godine stupa na snagu nova odluka Narodne banke Srbije (NBS) koja se odnosi na olakšice u otplati kredita. Ova odluka je usmerena na pomoć korisnicima kredita koji se suočavaju sa poteškoćama u otplati svojih zajmova kod banaka. U saopštenju NBS, naglašeno je da se ova odluka temelji na novom Zakonu o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji je na snazi od 1. jula 2023. godine. Ovaj zakon propisuje da su banke obavezne da preduzmu razumne mere kako bi olakšale otplatu kredita korisnicima koji se suočavaju sa nepredviđenim okolnostima.
Problemi koji mogu dovesti korisnike u teško imovinsko stanje uključuju gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teške bolesti ili povrede koje smanjuju radnu sposobnost. Takođe se uzimaju u obzir i značajne porodične okolnosti, poput bolesti ili smrti članova porodice, kao i razvod braka u slučaju da su supružnici zajednički potpisali ugovor o kreditu ili ako je jedan od njih bio jemac.
NBS dalje ističe da, u skladu s aktuelnim merama zaštite prava na dom, korisnici koji imaju problema sa otplatom stambenog kredita, osiguranog hipotekom na nepokretnosti u kojoj stanuju, mogu imati pravo da na najmanje dva meseca obustave otplatu kredita pod određenim uslovima. Ovo će omogućiti korisnicima da dobiju potrebnu pomoć u teškim trenucima.
Što se olakšica tiče, one obuhvataju različite opcije, uključujući potpuno ili delimično refinansiranje duga, kao i izmene u ugovorenim uslovima. To može uključivati produženje roka otplate, promene vrste ugovora, odloženo plaćanje, smanjenje kamatnih stopa i druge prilagodbe koje omogućuju korisnicima lakšu otplatu. Davaoci kredita takođe neće imati pravo da obračunavaju zatezne kamate na dospele obaveze u predviđenom periodu, ali će moći obračunati redovnu kamatu na preostali iznos glavnice.
Ove olakšice će obuhvatati i opcije kao što su delimična otplata duga, promene valute obaveze, kao i proglašenje zastoja u otplati, u kojim slučajevima banke ne bi naplaćivale kamate na neizmirena potraživanja. Ova rešenja su zamišljena kako bi se osigurala veća fleksibilnost za korisnike koji se suočavaju sa finansijskim poteškoćama.
NBS je naglasila da će pravo na olakšice moći da se ostvari kroz jedinstveni postupak koji će biti sprovoditi svi davaoci kredita. Banke će biti obavezne da prate pojedinačne kredite i, ukoliko prepoznaju rane znakove problema u otplati, kontaktiraju korisnike kako bi ih informisali o mogućnostima za ostvarivanje olakšica.
Dodatno, korisnici koji ne budu zadovoljni odlukama banaka u vezi sa olakšicama, imaće pravo da se žale Komisiji za olakšice unutar same banke, koja će ponovo razmotriti situaciju korisnika. Ova dvostepena procedura omogućava veću transparentnost i pravdu u donošenju odluka o olakšicama.
Usvajanjem ove odluke, Narodna banka Srbije je dodatno poboljšala regulatorni okvir za zaštitu korisnika finansijskih usluga, posebno onih koji se nalaze u teškim životnim okolnostima. NBS smatra da je ova odluka značajan korak ka da se obezbedi veća sigurnost građanima Srbije, i da se Srbija može svrstati među uspešnije zemlje u ovom segmentu regulative, što je posebno važno u svetlu trenutnih ekonomskih izazova.
Ova inicijativa dolazi u vreme kada je zaštita prava potrošača sve važnija tema, a NBS se trudi da ih podrži i obezbedi im sredstva za lakše prevazilaženje teških finansijskih trenutaka. Odluka izvršnog odbora NBS doneta je 11. septembra, a njene posledice očekuju se u narednim mesecima kada će korisnici početi da koriste olakšice koje im se nude.
