IT stručnjak Stefan Jančić objasnio je da je nedavni pad softvera kompanije Kraudstrajk rezultat tehničkog kvara, a ne hakerskog napada. Istaknuo je da je moguće da se ovakvi incidenti dogode jer nijedan sistem nije savršen. Kraudstrajk je globalni lider u oblasti sajber bezbednosti i informacionih tehnologija, a njihov softver „Falcon sensor“ se koristi za obezbeđenje informacione infrastrukture u različitim branšama kao što su aviokompanije, bolnice i banke. Softver poseduje jake algoritme na bazi veštačke inteligencije i mašinskog učenja koji pomažu u otklanjanju problema i reagovanju na slične situacije.
Kvar se desio samo na određenim platformama kompanije, a ne na svim. Kompanija je brzo reagovala i objavila da je otklonjen inicijalni problem, da se istražuje uzrok kvara i da je nova verzija softvera puštena kako bi sistemi ponovo normalno funkcionisali. Najveći problem su imali klijenti kompanije, poput aviokompanija, bolnica i banaka, koji su imali poteškoća u obavljanju transakcija i pružanju usluga. Akcije Kraudstrajka su pale za skoro 10% na berzi, što može biti rezultat nedostatka poverenja u kompaniju.
Jančić je istakao da su sistemi koji se razvijaju za državne institucije i oružane snage obično mnogo pouzdaniji i otporniji na ovakve probleme nego sistem i infrastruktura namenjeni komercijalnim svrhama. Efekti kraha softvera mogu biti ozbiljni, kao što je situacija u Indiji gde su uposlenici na aerodromu morali ručno popunjavati putne karte putnika, što je usporilo procese i izazvalo probleme u ažuriranju informacija. Jančić je zaključio da je važno graditi poverenje u sajber svetu i da Kompanija poput Kraudstrajka, sa podrškom velikih igrača kao što je Majkrosoft, može brzo povratiti poverenje klijenata.
