Elektronska trgovina postaje sve popularnija među potrošačima, omogućavajući im da kupuju različite vrste proizvoda poput odeće, obuće i bele tehnike putem interneta. Međutim, postavlja se pitanje kako su zaštićena prava potrošača prilikom online kupovine i na šta treba obratiti pažnju.
Stručnjaci ističu da je elektronska trgovina povoljnija za potrošače, jer im omogućava da ostvare svoja prava i odustanu od kupovine ukoliko su nezadovoljni kupljenom robom. Potrošač ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana i vratiti robu prodavcu ako nisu zadovoljni ili ako roba ne odgovara njihovim očekivanjima.
Važno je napomenuti da potrošač nije obavezan da navodi razloge za odustajanje od kupovine i da može vratiti robu u originalnoj ambalaži. Također, prodavac je dužan da potrošaču pošalje obrazac za odustajanje od ugovora. Ukoliko potrošač nije zadovoljan ili želi da vrati kupljenu robu, može se obratiti nadležnim organima ili započeti sudski spor.
Pravnik Jovan Ristić naglašava važnost kupovine od registrovanih trgovaca i upozorava na rizike kupovine od nepoznatih prodavaca koji se možda nelegalno bave trgovinom. Potrošačima se preporučuje da provere registrovanost prodavca i njegov odnos prema potrošačima pre online kupovine.
Ukoliko se potrošač suoči sa nepravilnostima prilikom online kupovine, kao što su nepoštovanje prava ili prevare od strane prodavca, treba se obratiti nadležnim organima i agencijama koje se bave visokotehnološkim kriminalom. Cilj je eliminisati ilegalne trgovce sa tržišta radi zaštite potrošača i regularnih trgovaca koji posluju po zakonu.
