Registar „Ne zovi“ nije doneo rezultate – Zaštitu od nasrtljivih trgovaca još uvek traži najranjivija grupa potrošača
Iako je cilj registra „Ne zovi“ bio da zaštiti građane od napornih trgovaca koji im nude proizvode i usluge putem telefona, do sada je u njega upisano veoma malo potrošača. Takođe, obezbeđivanje potrebnih dokaza za prijavljivanje neželjenih poziva putem mobilnih telefona zahteva određenu tehničku pismenost, što predstavlja veliki problem za najstarije sugrađane. Situacija je još gora kada je reč o fiksnim telefonima, gde je teško ispuniti zahteve iz propisa jer građani moraju dostaviti broj telefona sa kojeg su pozvani, a operateri ne pružaju listing dolaznih poziva. Najčešće mete nasrtljivih trgovaca putem fiksnih telefona su penzioneri, koji i dalje nemaju adekvatnu zaštitu.
Od 5. januara ove godine, kada je registrovan, u registar je upisano samo 22.826 telefonskih brojeva. To je manje od jedan odsto od ukupnog broja mobilnih i fiksnih brojeva u upotrebi, što ukazuje na nedovoljnu efikasnost sistema, ocenjuje udruženje potrošača „Efektiva“. Tržišna inspekcija je primila samo 25 prijava građana u vezi s ovim problemom, što je dovelo do samo 19 inspekcijskih nadzora, a pokrenut je prekršajni postupak samo u pet slučajeva.
Dejan Gavrilović iz udruženja „Efektiva“ ističe da trgovci nisu zastrašeni brojem prijava jer vide da je procedura za kažnjavanje slaba. Građani svakodnevno dobijaju neželjene pozive, ali često nemaju validne dokaze koje bi priložili prijavi. U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) smatraju da je potrebno napraviti izmene u propisima kako bi se pojednostavile procedure i približile građanima koji nisu tehnički obrazovani.
Registar „Ne zovi“ omogućava građanima da se upišu i ne žele da primaju pozive i poruke od nasrtljivih trgovaca, a trgovci koji prekrše zabranu mogu biti kažnjeni novčanim kaznama. Međutim, potrebno je više informacija i promocije ovog registra kako bi se obezbedila adekvatna zaštita potrošača, posebno starijih sugrađana koji su često meta prevare i manipulacije od strane trgovaca.
