Ministarstvo unutrašnjih poslova Republike Srbije obaveštava javnost o lansiranju unapređene usluge eZakazivanje, koja je zvanično dostupna od 9. maja 2025. godine. Ova usluga omogućava građanima da jednostavno zakazuju termine za podnošenje zahteva za lične karte i putne isprave (pasoše) putem Portala eUprava. U saradnji sa Kancelarijom za informacione tehnologije i elektronsku upravu, Ministarstvo je stvorilo dublji pristup i bolju korisničku podršku, osiguravajući time da proces bude što jednostavniji i efikasniji za sve punoljetne građane Srbije.
Usluga je dostupna svim građanima koji su registrovani na Portalu eUprava i imaju aktivan eID nalog. Ovakav način zakazivanja omogućava korisnicima da za sebe i članove svoje porodice, do četiri osobe, zakazuju termine za podnošenje zahteva. Ova funkcionalnost je veoma značajna jer omogućava jednoj osobi da organizuje sve potrebne dokumente i termine za članove porodice, što dodatno olakšava pristup potrebnim uslugama.
Građani mogu zakazivati termine do 60 dana unapred, što im pruža fleksibilnost i mogućnost da planiraju posete prema sopstvenim potrebama. Imajte na umu da je vreme zakazanog termina ograničeno na 15 minuta po osobi, što je dovoljno za podnošenje zahteva, ali i omogućava efikasnu organizaciju rada u službama. Takođe, ukoliko se korisnici ne mogu odazvati zakazanom terminu, imaju mogućnost da otkažu termin najkasnije 24 časa pre samog zakazanog vremena. Ovaj sistem otkazivanja omogućava drugim građanima da iskoriste slobodna mesta, čime se smanjuje čekanje i povećava efikasnost usluge.
Sve informacije o zakazanim terminima, kao i mogućnost promena ili otkazivanja, mogu se naći u sekciji „Moje aktivnosti“ na Portalu eUprava. Ovaj deo portala je jednostavan za korišćenje i omogućava korisnicima da lako upravljaju svojim zakazanim terminima, pružajući im potpunu kontrolu nad procesom.
Implementacija ove usluge predstavlja važan korak u digitalizaciji javne uprave u Srbiji. Cilj vlade je da poboljša efikasnost, smanji birokratiju i olakša pristup uslugama svim građanima. Očekuje se da će ovakva inovacija u velikoj meri doprineti bržem i jednostavnijem ostvarivanju prava građana na brze i efikasne javne usluge.
Uprava za informacione tehnologije i elektronsku upravu je u saradnji sa Ministarstvom unutrašnjih poslova radila na unapređenju ovakvog sistema godinama unazad, a eZakazivanje predstavlja samo jedan od koraka ka modernizaciji i unaprjeđenju komunikacije između građana i državnih organa. Ova usluga je deo šireg trenda digitalizacije koje se sprovodi u Srbiji, čime se nastoji povećati dostupnost usluga i informacija građanima.
Građani su u proteklim godinama često ukazivali na probleme sa zakazivanjem termina, dugim čekanjima i komplikovanim procesima, te je ova nova usluga odgovor na te izazove. Uz pomoć modernih tehnologija i digitalnih rješenja, Ministarstvo unutrašnjih poslova je spremno da se suoči sa izazovima koje donosi savremeno društvo.
U svetu gde je brzina i dostupnost informacija ključna, ovakve usluge postavljaju temelje za unapređenje javnih servisa i jačanje poverenja građana u državne institucije. Kako se sve više usluga digitalizuje, očekuje se da će građani imati više mogućnosti i jednostavniji pristup svim vrstama informacija i administrativnih usluga.
Na kraju, eZakazivanje predstavlja dužan korak prema unapređenju javne administracije i osmišljavanju boljih rešenja u cilju zadovoljstva i efikasnosti. Građani su pozvani da koriste ovu novu uslugu i iskoriste sve benefite koje ona donosi.
