U Upravi za agrarna plaćanja otvoren je Centar za informisanje o podsticajima u poljoprivredi. Ovaj centar omogućava poljoprivrednicima da putem kol-centra dobiju informacije o subvencijama i statusu svojih zahteva. U aprilu je ovaj kol-centar primio 22.000 poziva, a trenutno je zaposleno deset ljudi koji pružaju podršku poljoprivrednicima svakog radnog dana od 7.30 do 15.30. Ministar poljoprivrede, Dragan Glamočić, naglasio je da će, ukoliko bude potrebe, biti angažovani dodatni operateri.
„Novi centar predstavlja važan korak u poboljšanju komunikacije s poljoprivrednicima i povećanju transparentnosti u dodeli podsticaja. Poljoprivrednici će moći direktno da komuniciraju sa službenicima i dobijaju informacije o svim vrstama podsticaja“, izjavio je Glamočić. On je dodatno objasnio da će centar omogućiti višerazinsku komunikaciju kako bi se konkretnije odgovaralo na pitanja i rešavali problemi.
Osim telefonske podrške, poljoprivrednici će moći da postavljaju pitanja i putem mejla, kao i da lično dođu u centar za dodatne informacije. Ministar je takođe razgovarao o štetama koje su nastale na usevima usled nedavne nepogode. Lokalni organi će proceniti štetu i osmisliti načine kako da pomognu, ali je istakao da nije realno očekivati da država može da pokrije sve gubitke.
„Država ne može sve nadoknaditi, ali može da pruži podršku unutar svojih mogućnosti“, naglasio je ministar Glamočić. Njegov plan je da bude na terenu bar dva dana svake nedelje, a planira posetu jugu Srbije u narednim nedeljama.
Milica Janković, savetnica ministra, istakla je da će novi centar gotovo značiti revoluciju za poljoprivrednike koji se teže snalaze sa platformom eAgrar. Očekuje se da će centar olakšati pristup svim relevantnim bazama podataka. „Za starije osobe, korišćenje eAgrar-a često je jako komplikovano, jer obuhvata niz procedura koje mogu da budu zbunjujuće“, rekla je Janković.
Prema njenim rečima, predstavnici poljoprivrednih savetodavnih službi su prisutni na terenu, ali su često u situaciji da ne mogu reševati određene probleme jer nemaju pristup svim potrebnim informacijama koje imaju operateri u novom centru.
Ovaj centar već je izazvao interesovanje među poljoprivrednicima koji traže efikasnije načine za komunikaciju sa državnim institucijama i boljeg razumevanja svojih prava i obaveza. U skladu s tim, očekuje se povećanje broja upita i zahteva kako bi se obesmislila birokratija i omogućila brža i efikasnija rešenja problema koja se javljaju u poljoprivredi.
Vlada se nada da će ovakva vrsta komunikacije doprineti ne samo podizanju kapaciteta informisanja, već i unapređenju celokupnog sistema dodele podsticaja, čime će se ojačati i konkurentnost srpske poljoprivrede.
Prema rečima ministra, ciljevi su jasni: raditi na unapređenju agrarne politike, omogućiti lakši i brži pristup informacijama, kao i smanjiti frustracije poljoprivrednika koji se suočavaju sa brojnim administrativnim izazovima. Njihova podrška je od krucijalnog značaja za ruralni razvoj i održivost domaće proizvodnje.
Kao finalni deo ove inicijative, centar će biti opremljen savremenim tehnologijama i uz podršku specijalizovanih timova kako bi se obezbedila što kvalitetnija podrška i usluge za korisnike. U narednom periodu, očekuje se dodatno osnaživanje timova i proširenje usluga, kako bi svi zainteresovani mogli lako da se informišu o podsticajima i pravilima koja se odnose na poljoprivredu.
