Hrvatska kompanija, Fructal, nedavno je povukla proizvod „Fructal sirup Dvojni C s 50% manje šećera, pakovanje od 1L“ sa svojih polica prodavnica. Proizvod je povučen zbog prisustva primesa voćnog porekla, ali je istaknuto da proizvod nije štetan za konzumaciju. Kompanija je obavestila kupce o povlačenju proizvoda i istakla da je proizvod detaljno analiziran uz striktno poštovanje kontrola kvaliteta hrane.
Iako se ovaj proizvod ne prodaje u Srbiji, Fructal je odlučio da povuče proizvod kako bi bio u skladu sa svojim standardima kvaliteta. Kupci koji su kupili proizvod navedene serije na prodajnim mestima KTC-a pozvani su da se jave na prodajno mesto radi zamene proizvoda drugog datuma.
Ova odluka kompanije Fructal je deo njihovog nastojanja da budu društveno odgovorna kompanija i da izađu u susret potrošačima. Vizuelne promene koje su kupci primetili na proizvodu su rezultat prisustva primesa voćnog porekla, a Fructal je odlučio da povuče proizvod kako bi sačuvao svoj ugled i poverenje potrošača.
Fructal je uvijek bio posvećen kvaliteti svojih proizvoda i stoga je važno da se kupci pridržavaju uputa kompanije i vrate proizvod radi zamene. Kompanija se trudi da obezbedi samo najkvalitetnije proizvode svojim potrošačima i zbog toga je važno da se ovakve odluke donose u vreme kada se prime primedbe i povratne informacije od kupaca.
Fructal je veoma ozbiljno shvatio ovaj slučaj, te je odlučio da odmah povuče proizvod sa tržišta i zameni ga proizvodom drugog datuma. Kompanija se nada da će ovakve akcije doprineti očuvanju poverenja kupaca i da će kupci nastaviti da veruju u kvalitet proizvoda koje kompanija nudi.
Kompanija Fructal je uvijek bila poznata po kvalitetnim proizvodima i brizi o potrošačima, te je važno da se ovakve situacije rešavaju na vreme i sa pažnjom. Povlačenje proizvoda sa tržišta možda nije uobičajena situacija, ali je važno da kompanije budu spremne da reaguju brzo i efikasno kako bi sačuvale svoj ugled i poverenje potrošača.
Kupci koji su kupili proizvod navedene serije pozvani su da se jave na prodajno mesto radi zamene proizvoda. Fructal je obećao da će zameniti proizvod drugog datuma i da će obezbediti najkvalitetnije proizvode svojim kupcima.
Ovaj slučaj povlačenja proizvoda pokazuje koliko je važno da kompanije brinu o kvalitetu svojih proizvoda i budu spremne da reaguju u slučaju bilo kakvih nepravilnosti. Fructal je još jednom potvrdio svoju posvećenost kvalitetu i brizi o potrošačima, te se nadamo da će ovakve situacije biti retke i da će kompanija nastaviti da pruža samo najkvalitetnije proizvode svojim kupcima.
