Regulatorno telo Evropske unije (EU) danas je optužilo kinesku onlajn trgovinsku platformu Temu zbog nedovoljnog delovanja u pogledu prevencije prodaje ilegalnih proizvoda na svojoj platformi. Ova tvrdnja dolazi nakon preliminarne istrage koju je pokrenula Evropska komisija u okviru Zakona o digitalnim uslugama (DSA), koji je definisao stroža pravila za onlajn platforme kako bi se povećala sigurnost korisnika interneta. Prekršaji mogu rezultirati visokim novčanim kaznama.
Evropska komisija, kao izvršno telo EU, objavila je da je istraga pokazala „visok rizik za potrošače u EU da dođu u kontakt sa ilegalnim proizvodima“ na platformi Temu. Istražitelji su tokom procesa „tajne kupovine“ pronašli proizvode koji ne ispunjavaju zakonske standarde, uključujući igračke za bebe i male elektronske uređaje, koji mogu predstavljati opasnost za korisnike, posebno decu.
U saopštenju platforme Temu, navedeno je da će „nastaviti da u potpunosti sarađuje sa Komisijom“ kako bi razjasnila ovu situaciju. Istraga je započela kako bi se ispitalo da li Temu preduzima dovoljno mera protiv „nepouzdanih trgovaca“ koji prodaju proizvode koji su neusklađeni sa propisima. Pored toga, pažnja je usmerena na to kako se ovakvi trgovci često vraćaju na platformu čak i nakon što su bili suspendovani.
Preliminarni nalazi ističu da Temu možda koristi „neadekvatne mere ublažavanja rizika“. Naime, platforma se oslanja na „neprecizne“ procene rizika zasnovane na opštim podacima iz industrije, umesto da koristi konkretne informacije koje bi proizašle iz analize svojih korisnika i prodavaca. Ovo može izazvati ozbiljne posledice po sigurnost krajnjih korisnika.
Temu, koja je u vlasništvu kompanije Pinduoduo Inc., ima oko 92 miliona korisnika u EU, što je značajan broj koji potencijalno može biti izložen ovoj vrsti proizvoda. Ove informacije su zabrinjavajuće za potrošače i mogu stvoriti pritisak na regulatorna tela da donesu dodatne mere zaštite.
Pre nego što se donese konačna odluka, kompaniji će biti omogućeno da pregleda dokumentaciju istrage i iznese svoje stavove u vezi sa optužbama. Ovo je standardna procedura u ovakvim slučajevima, koja osigurava da kompanije imaju priliku da iznesu svoje argumente pre nego što se donesu konačne odluke.
Pitanje bezbednosti proizvoda na onlajn platformama postaje sve važnije s obzirom na sve veći broj potrošača koji se okreću internetu za kupovinu. Potrošači imaju pravo da očekuju da su proizvodi koje kupuju bezbedni i u skladu sa važećim propisima. Istraživanje poput ovog ne samo da obezbeđuje transparentnost, već i podstiče platforme da preduzmu potrebne mere kako bi osigurale sigurnost potrošača.
U svetlu ovih saznanja, važno je da se pojačaju regulative i kontrole, kako bi se osiguralo da onlajn trgovinski prostor ostane bezbedan za sve korisnike. Ovo istraživanje je usmereno ka jačanju pravila i propisa koji se odnose na onlajn platforme, a posebno na one koje posluju na međunarodnom nivou, poput Temua.
Zakon o digitalnim uslugama predstavlja ključni korak ka regulaciji onlajn trgovine, donoseći obaveze i odgovornosti koje platforme moraju da poštuju. U tom kontekstu, odgovornost platoforma da se bore protiv prodaje ilegalnih proizvoda na njima je od suštinske važnosti za očuvanje povjerenja potrošača.
Ovo je situacija koja će se pažljivo pratiti u narednim mesecima, a potencijalno bi mogla uticati i na razvoj budućih politika i regulativa unutar EU koje se bave pitanjima bezbednosti proizvoda i pravima potrošača. Potrošači će biti u fokusu ovih diskusija, jer je njihova sigurnost i zadovoljstvo ključno za zdravu ekonomiju i onlajn trgovinu.
