Kupovina putem interneta ubrzano raste u Srbiji – za gotovo 50% više online kupovina u trećem kvartalu 2024. u odnosu na isto razdoblje prošle godine – navodi se u izvješću Narodne banke Srbije. Građani su tijekom ta tri mjeseca obavili 22,2 milijuna kupovina online, potrošivši oko 645 milijuna eura u različitim valutama. Razlozi za ovaj trend rasta su brzina, jednostavnost i praktičnost online kupovine, prema Marku Dragiću iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije. Veća edukacija građana o njihovim pravima, kao što je pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana bez razloga, također doprinosi porastu online kupovine.
Više od dvije trećine online kupovina realizirano je u domaćoj valuti, s kupovinama u dinarima koje su porasle za 52,3% i u evrima za 70,9%. Međutim, s rastom online kupovine dolaze i problemi poput neregistriranih trgovaca, prevara i nedostataka u robi. Potrošači se pozivaju na oprez prilikom kupovine od prodavača na „crno“ kako bi izbjegli rizike povezane s nedostatkom zaštite potrošača. Udruženja potrošača ukazuju na probleme s kupovinom putem društvenih mreža od neregistriranih prodavača koji često ne pružaju kvalitetne proizvode ili usluge kao što je naznačeno.
Prema podacima NBS, najmanje online plaćanja bila su u američkim dolarima, s 1,9 milijuna transakcija u trećem tromjesečju. Prodavci koji posluju online moraju poštovati zakonske propise, uključujući obvezu navođenja svih relevantnih podataka, a kupci trebaju biti svjesni svojih prava te se čuvati kupovine od neprovjerenih prodavača. Nepridržavanje zakona ne samo da šteti potrošačima već i državi zbog neplaćenih poreza te stvara nelojalnu konkurenciju legalnim trgovcima. Uz porast online kupovine, važno je osigurati sigurnu i pouzdanu kupnju za sve potrošače.
